PAGOS

Se aceptan los pagos desde la Zona Euro con tarjeta y por transferencia bancaria.
La preparación del envío se realizara una vez confirmado el pago.

ENVÍOS

Se realizara envíos a España y Zona Euro.

Nuestros productos están cosidos a mano expresamente para Usted, el tiempo de entrega depende del cada producto en cuestión y varía entre 15-25 días naturales.

Si su pedido incluye varios productos diferentes, el tiempo de entrega del pedido dependerá del tiempo de elaboración del producto con mayor dificultad.

Si por alguna razón ajena a ByO handmade el envío se retrasa más de lo establecido le informaremos por correo electrónico de dicho retraso e intentaremos solucionarlo de la manera mas ventajosa posible.

Si necesita su pedido para una ocasión especial, escríbanos antes y encontraremos una solución para que reciba su pedido a tiempo.

Para los envíos a España los gastos de envío son de 4,95€ en y hasta 20€ en el resto de países de la Zona Euro.

DEVOLUCIONES

En ByOhandmade nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es de su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

Para devolver un pedido tiene que escribir a info@byohandmade.com o ponerse en contacto con nosotras a través del formulario del contacto dentro de estos 14 días naturales, indicando su nombre, dirección, fecha y número del pedido.

Su derecho de retractación está sujeta a las siguientes condiciones:

• Debes ponerte en contacto con info@byohandmade.com para informarnos de los artículos que se desea devolver.

• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, lavados ni dañados.

• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y ésta debe de estar sujeta al artículo.

• Los productos se devolverán en su embalaje original.

• Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, ByOhandmade se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

La devolución debe efectuarse a la siguiente dirección Avda. de Menéndez Pelayo 63, 5A, 28009 Madrid o a través de un mensajero organizado por nosotros en el plazo no más de 14 días desde la fecha del comunicado de desistimiento.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción ByOhandmade puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que ByOhandmade compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a ByOhandmade, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en info@byohandmade.com o en el formulario de contacto indicando tu nombre, apellidos, dirección, fecha de compra y número de envío.